退、换货政策

 一、退换货政策 

    1．本站为您提供30天的质量满意保证期

    ①在收到商品的30天内, 产品没有污迹和破损且未经使用过；

    ②商品的外包装和吊牌卡都是完好的；

    ③产品未使用过的或者规范使用的，但出现质量问题的；

    出现以上三种情况我们可以无条件退换货

    2．本商城所有产品的图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题；

    3．本商城保留了您对部分产品订购数量的限制权。在您订购商品时，您对提供给我们所有信息的真实性负责。另外，本商城特价销售的产品，售完即止，这类产品除非存在质量问题，一律不得退换，敬请谅解。另外，涉及到礼品或赠品也一律不能退换，敬请谅解。

    4．正常情况下，您的一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了您的权益，请您考虑周全后与我们联系退货事宜。

    5．退换货的邮寄方式采用EMS快递更为安全，以确保本商城能收到您需退换的货物，并尽快为您办理后续事宜。如使用不可查询的邮寄方式退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

    6．关于退换货涉及的运费规定：

    ①发生退货时，由于客户自身原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以本商城当时邮寄费用为准）恕不退还；其中退货运费由客户付；

    ②如因本商城自身的原因或商品质量问题而造成的退货，我们将退还您商品的货款及相应运费(按快递或包裹单上实际的配送金额计算，如报销凭证丢失，则根据本商城订单运费的最低收取标准报销10元，报销的运费将存入您在本商城的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。)；

    ③如因本商城本身的原因或商品质量问题的而造成的换货,本商城将承担相应运费；

    ④由于客户对非组合商品或组合产品的颜色、材质、规格等不满意需要换货的，发生的相应运费需由客户承担。

    7．本商城在收到退换货包裹后进行品质检验，检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。

    8．您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款

    ①．直接划转至您的银行帐号 （需要您提供您的银行户名、卡号及开户行）；

    ②．采用邮政汇款方式退款 （需要您提供邮政地址、邮编和收件人姓名）；

    ③．存入您在本商城的帐户，以便下次订购使用。

    退款将在我们确认收到你退还的货物并通过质检后，立即执行。

    9.如何提交退换货资料？

    ①．请直接联系我们的客服人员；

    ②．在用户中心直接填写并提交退换货资料；

二、退货注意事项

①注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

②确保商品及配件、礼品或者赠品、发票(若有)、本商城商品说明书齐全；请于购买商品后妥善保管购物发票(若有)及商品的说明书；

③如果组合商品中有部分商品存在质量问题，在您办理退货时，必须提供完整的组合商品；

④另外,任何因客户非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,怒不退换,请客户注意并谅解；

⑤如因客户原因无法退回发票(若有)或商品说明书的，可能造成我们无法为您办理退换货事宜。

三、换货注意事项

①发生换货时，非组合商品只能更换同一系列商品（同系列商品的不同颜色、材质、规格的价格差异实行多退少补），不提供不同系列商品的换货服务；

②组合商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同系列的商品（同系列商品的不同颜色、材质、规格的价格差异实行多退少补），不提供不同系列组合商品的更换服务。

四、价格说明

1、由于收藏品价格波动较大，藏品最终价格以与客服人员核实为准；

2、自客服人员与您核实确认订单生效后，从订单生效之日起到您签收过程中无论您购买的藏品是涨是跌，均不得退换货。 

五、退款说明

如需申请退款，可以到后台用户中心填写退款申请，由客服人员审核无误后，符合退款标准的，客服入员将协助退货:不符合退款标准的客服人员将与您重新商议。特别提醒：如果您选择“退款至银行”， 请 务必正确填写开户行名称、开户人姓名及银行帐号，并发短信至金泉阁文化客服人员，否则您的退款资金将有可能无法按时到账，由此造成的损失将自己承担。 

六、退换货流程